如果您收到礼服后发现严重损坏或严重污渍，无法穿着，我们将提供退款。如您发现类似问题，请理解拍照发电子邮件给我们确认。
要获得退款资格，您必须在收到服装后 24 小时内退回，并且必须在收到服装后 12 小时内通知我们。
但一般来说不会出现上述情况，我们会检查每一件出租的礼服，确保符合我们的要求。
如您只是收到礼服后觉得不符合你的偏好，服装不合身，对外观不满意，恕不能退款。
请务必了解未经试穿而租赁的固有风险。
为减少不合身等问题，请查看我们网站内如何测量尺码，以及我们的尺码标准的网页，或者请在工作时间内电话联系我们的工作人员。
请注意，请千万在约定的租赁期内退回该礼服，超出约定期限的，我们将不予退回押金。
如果您使用商店积分下单，我们将不提供退款。在这种情况下，我们将重新发放您的商店积分供您使用。

对于未能在预定租赁开始日期前送达的订单，我们将根据具体情况进行评估。如果您的礼服未能在租赁开始日期前送达，请立即通过电子邮件通知我们。
请务必给您的订单足够的时间来运输，建议最少提早3个工作日确定您的订单，我们每周会安排固定时间发货。此政策旨在确保我们有足够的时间提前发货，最大限度地减少潜在的延误。
请务必考虑新西兰邮政可能存在的延误问题，请务必给邮政足够的时间来运输您的货物。
如果您的租赁物品在活动当天送达，而您已经出发前往活动现场，我们将不予退款，在这种情况下，我们会提供商店积分作为替代方案。
如果订单中填写的乡村地址有误，不予退款。
如果收件人在运输途中更改地址，不予退款，因为此操作的风险由您自行承担，并且可能导致延误。
如果订单因逾期退货而延迟，且服装未按时送达，我们将全额退款。如遇逾期退货，我们将及时通知租赁者，让他们了解情况及逾期发货的情况。
由于新西兰邮政延误而导致延迟到达的订单不符合运费退款条件，因为新西兰邮政不会为未在预计交货日期前送达的包裹提供退款。
退款（如适用）仅在我们收到未穿着的商品后才会处理。商品必须在收到后 24 小时内正确寄出。
通过同意我们的服装租赁协议，您将免除我们因邮件延误而产生的任何责任。